Zwroty i reklamacje

Zwroty i wymiany

W Gangsta Knit dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie było idealne. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jest w niewłaściwym rozmiarze, kolorze lub po prostu chcesz go zwrócić to przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W tym czasie możesz dokonać zwrotu lub wymiany na inny produkt dostępny w sklepie.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę?

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany:

• przejdź do zakładki Kontakt,

• wypełnij znajdujący się tam formularz kontaktowy

To najszybszy i najbardziej uporządkowany sposób na zgłoszenie sprawy.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie, w tym wyroby tworzone według wytycznych klienta (np. specjalne wymiary, indywidualnie dobrany kolor, produkty personalizowane).

Warunki przyjęcia zwrotu lub wymiany

Przyjmujemy wyłącznie produkty:

• nieużywane,

• nieuszkodzone,

Zwrot środków

Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu do 5 dni roboczych od momentu odebrania przez nas przesyłki.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, który znajdziesz w zakładce Kontakt.
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.